9편

(3시간)

30일

수강정지 3회

83,000원

월 
6,916원

12개월 무이자 할부 시

5만원 이상 구매 시

무이자 할부를 지원해 드려요! 💳

지금 진행 중인 이벤트 🎉

클래스를
소개합니다. 🙌

👀 한 눈에 보는 클래스

모두의 난이도

자료 제공

🔍 ️더 자세히 살펴볼까요?

과정소개
• 실전에서 활용할 수 있는 가이드가 필요하다!
고객 유형화를 통해 그게 맞는 응대 방법을 배우고 응대 매뉴얼을 직접 작성해 실전 업무에 적용해보자!

학습대상

  • 고객 접점의 현장 근무자
  • 고객 센터/콜센터 근무자 및 관리자
  • 유통 업종 매장의 매니저"

학습목표

  1. 불만고객의 심리를 이해하고 상황에 따라 고객을 유형화할 수 있다.
  2. VOC의 역할과 필요성, 운영 프로세스를 알고 설명할 수 있다.
  3. 고객 불만의 발생원인을 이해하고 효과적인 불만 응대 기법을 습득∙활용할 수 있다.
  4. 불만고객 응대 매뉴얼을 이해하고 코드별, 업무별로 작성할 수 있다.
커리큘럼을
확인하세요 📚
수강권
구경하기 🏷️

안녕하세요

(주)유밥입니다 🤗

일시적인 오류가 발생했어요

잠시 후 다시 시도해 주세요


주식회사 큐리어슬리

대표 김태영

|

서울시 서초구 서초대로 320, 10층

|

02-745-1202

|

support@airklass.com

|

사업자등록번호 220-88-45803

|

통신판매업신고번호 제2016-서울서초-0740호

|

원격평생교육시설신고 제571호

호스팅 제공자 : 주식회사 큐리어슬리

이용약관

개인정보처리방침

© Quriously, Inc.

리뷰 없음

(0)

워커밸 시대, 상처받지 않는 고객불만 응대솔루션

무엇을 도와드릴까요?