17편

(6.4시간)

30일

수강정지 3회

100,000원

월 
8,333원

12개월 무이자 할부 시

5만원 이상 구매 시

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과정소개
▪ 서비스제공자와 고객 모두가 행복할 수 있는 병원종사자를 위한 CS 과정! 의료기관의 CS 경영의 필요성과 이에 따른 CS에 대한 이해, 매너, 고객응대 스킬 향상 등
고객 응대가 필요한 의료 현장에서 갖추어야 할 기본적 의료 서비스 마인드와 고객 응대 시 필요한 서비스 응대 지식을 제공한다.

학습대상

  • 병원에 근무하는 임직원
  • 간호사 및 병원코디네이터 등 고객과의 접점에 있는 자
  • 병원 CS관련 사내강사

학습목표

  1. 의료기관의 CS 경영의 필요성과 이에 따른 CS에 대한 이해, 매너를 익히고, 고객응대 스킬을 향상시킬 수 있다.
  2. 의료 현장에서 고객과 자신을 올바르게 이해하고 실천 가능한 서비스 스킬을 익힐 수 있다.
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