제작사 : ECK교육
강사명 : 채지연
강좌명 : 베트남인을 위한 CS - 서비스직

==============================================

▶ Giới thiệu khoá học

Kỹ năng khách hàng" trong môi trường doanh nghiệp hiện đại!
Khái niệm và tầm quan trọng của " Kỹ năng khách hàng"
Dành cho bạn: "Hãy cùng hiểu về CS ở từng vị trí

• Đây là khóa học được xây dựng với Khóa học "Kỹ năng khách hàng chung" từ Bài 1 đến Bài 10 và Khóa học "Kỹ năng khách hàng ở từng vị trí" từ Bài 11 đến Bài 15

▶ Đối tượng học tập

• Nếu bạn có mong muốn làm việc tại doanh nghiệp Hàn Quốc hoặc doanh nghiệp nước ngoài
• Nếu bạn đang làm việc tại doanh nghiệp Hàn Quốc hoặc doanh nghiệp nước ngoài
• Nếu bạn đang làm việc ở vị trí phải tiếp xúc và chăm sóc khách hàng

▶ Mục tiêu học tập

• Nâng cao năng lực cạnh tranh của bản thân qua việc nắm vững kỹ năng chăm sóc khách hàng trong môi trường làm việc toàn cầu
• CS không chỉ dành cho khách hàng, mà còn là công cụ hiệu quả để bạn ứng dụng vào công việc.
• Sử dụng kỹ năng CS để nắm vững chìa khóa trong quan hệ với cả Khách hàng và đồng nghiệp.

▶ 강의 소개

기업에서 일하는 데에 있어 그 중요성이 점차 커지는 CS!
CS란 무엇이며 왜 중요한지 알아보고
나에게 꼭 필요한 직무별 CS를 이해하자.

1~10차시는 공통 CS로 서비스직과 사무직의 강의 구성이 동일합니다. 11~15차시는 각 직무별 CS로 구성되어 있습니다.

▶ 학습 대상자

• 글로벌 기업 및 한국 기업에서 일하고자 하는 학습자
• 글로벌 기업 및 한국 기업에서 일하고 있는 학습자
• 고객을 응대하는 직무에 있는 학습자

▶ 학습 목표

• 글로벌 기업 및 한국 기업에서 일하는 데에 있어 필수적인 CS를 익힘으로써 자기 경쟁력을 높일 수 있다.
• CS의 의미와 중요성에 대해 이해하고 본인의 직무에 활용할 수 있다.
• 고객 및 동료들 대하는 데에 있어 CS를 적용하여 보다 효율적으로 직무를 수행할 수 있다.

==============================================