SMAT B (Module B)
서비스 현장에서 CRM 및 상담역량을 바탕으로, 서비스 유통관리 및 코칭/멘토링을 통해 세일즈를 높일 수 있는 서비스 마케팅 관리자 양성 자격증

1. 서비스 세일즈 및 고객상담
2. 고객관계관리(CRM)
3. VOC 분석/관리 및 컴플레인처리
4. 서비스 유통관리
5. 코칭/교육훈련 및 멘토링/동기부여

이런 분들이 들으면 좋아요.
SMAT 자격증 2급(관리자)을 취득하기 위해서는 SMAT A와 B 또는 SMAT A와 C를 취득하셔야 합니다.
이번 강좌는 SMAT A와 B를 동시에 취득하시기를 희망하시는 분들께 적극 추천드립니다.

클래스 유의사항

• 강의 신청 취소 시 환불은 강의 교안비용을 제외한 후 지급됩니다.*

https://micelab.liveklass.com/p/new-3