Module C
서비스 현장에서 CSM 및 HRM에 대한 이해를 바탕으로, 우수한 서비스 프로세스를 설계하고 공급/수요를 관리할 수 있는 서비스 운영전략 관리자 양성

1. 서비스 산업 개론
2. 서비스 프로세스 설계 및 품질관리
3. 서비스 공급 및 수요관리
4. 서비스 인적자원관리(HRM)
5. 고객만족경영(CSM) 전략

이런 분들이 들으면 좋아요.
Module C는 다소 난이도가 있습니다. 교안을 참고하셔서 강의를 학습하시길 권해드립니다.

https://micelab.liveklass.com/p/new-3

클래스 유의사항

• 강의교안 제공으로 환불요청 시 교안비용을 제외한 후 지급됩니다.*