[과정소개]
문제해결에서 가장 중요한 키워드는 ‘논리’!
비즈니스에서 발생하는 단순한 문제, 그리고 가장 복잡한 문제는 사실 동일한 하나의 원리로 해결될 수 있다! 모든 문제해결의 기본기가 되는 ‘논리적 문제해결’의 프로세스와 실제 적용 방법을 방송, 기업 강의 섭외 1순위 직장인 문제해결 전문가가 쉽게 안내한다.
본 과정은 기초가 되는 맥킨지식 방법에서 요즘 앞서가는 기업들이 사용하는 트렌디한 방법까지 논리적 문제해결의 원리와 도구를 알려주고, 실제 이를 활용하여 성과를 내고 있는 기업 사례를 생생하게 전달한다.

[학습목표]

1. 논리적 사고를 통한 문제해결 프로세스에 실제 문제를 적용할 수 있다.
2. 도구를 활용하여 업무에서 문제를 정의하고 원인을 분석할 수 있다.
3. 업무 진행을 위한 해결안을 도출할 수 있다.

[학습대상]

1. 논문제해결 역량을 키우고 싶은 직장인
2. 현업에서 논리적 사고와 프로세스를 통해 업무 효율을 향상시키고자 하는 직장인

[학습내용]

1. 다양한 문제도 하나의 프로세스로 통하는 논리적 문제해결

• 논리적 문제해결의 프로세스
• 문제인식을 위한 논리적 사고의 기초, 로직트뢰와 MECE

2. 1단계: 도구를 활용하여 문제를 제대로 정의하라

• 문제정의 기법 S-Is-Q-A
• 데이터 기반 문제해결 vs 논리적 문제해결

3. 2단계: 인과와 5WHY를 사용하여 원인을 분석하라

• 원인분석(1): Cause Effect Diagram
• 원인분석(2): 5Why

4. 3단계: 대안을 탐색하고 선정하라

• 대안도출(1): 대안 탐색과 평가 방법
• 대안도출(2): 해결안 선정 기법

[내용전문가]
한봉규 대표(전략컨설팅[H])