무관심 고객을 극복하고, 떠난 고객도 돌아오게 하는 영업상담스킬!  

고객사와의 미팅에 나가서 벽과 대화하는 것 같다는 느낌을 받아본 적 있으신가요? 상품의 특장점을 계속 설명하지만, 고객사 담당자의 표정은 철벽처럼 차갑기만 합니다. 고객을 주도하고, 고객을 만족시킬 수 있는 영업상담스킬이 반드시 필요한 이유입니다. 기존 고객사와 키맨의 마음을 움직여 추가 매출을 높이는 전략과 실전 스킬은 영업인에게는 필수 역량입니다. 신규매출 창출을 위해 신규고객을 모집할 수 있는 무관심 고객 극복전략이 필요합니다. 

본 과정은 환경에 구애받지 않고, 지속적 성과창출을 가능하게 하는 Total Solution 영업상담스킬과 함께 고객의 입장에서 고객 스스로의 마음을 열게 하는 고급 영업상담스킬을 제시하고 있습니다. 이러한 영업상담스킬을 통해 고객을 이해하고, 주도적으로 설득할 수 있는 영업인으로 성장할 수 있습니다. 

★ 과정 포인트 

- 단순 제품설명 상담을 넘어 토털 솔루션 영업상담스킬을 함양할 수 있다. 

- 체계적인 영업상담스킬 체득화를 통한 지속적 매출 창출에 기여할 수 있다. 

- 고객을 주도함과 동시에 만족시키는 상담스킬 역량을 함양할 수 있다. 

★ 학습내용 

1. 영업상담 범위와 종류 

2. 영업상담 트렌드 : 환경을 주도하는 토털 솔루션 상담 시대 

3. 상황별 성공 영업상담 단계 

4. 성공 영업상담을 위한 기초력 준비 

5. [오프닝 스킬] 고객의 마음을 열기 

6. [탐색 스킬] 고객의 본질적 니즈 찾기 

7. [설득 스킬] 고객 만족, 고객 주도 솔루션 제시 

8. [클로징 스킬] 고객의 의사결정 촉진 시키기 

★ 강사소개 

최유환 컨설턴트 

현) ㈜CLS컨설팅 대표 컨설턴트 

전) 어치브글로벌코리아 사업력강화부문 강사 

전) AIA Training & Development 트레이너 

전) 서울시 용역 외부 평가 심사위원 

★ 수강대상 

- 지속적 매출 창출을 위해 고객 상담스킬이 필요한 영업담당자 

- 영업을 처음 시작하는 영업담당자와 직무 전환자 

- 후배직원에 대한 영업상담 스킬을 체계적으로 코칭할 영업관리자