강사
Lively

학력
인하대학교 교육학과

자격
국제영어교사 TESOL
영어 중등교사 자격증 2급
CS 강사 1급

경력
강남 G어학원 영어강사
KLM 네덜란드 항공 승무원
카타르 항공 승무원
강북 M어학원 영어강사

강의개요
비행단계에 따라 기내에서 이루어지는 모든 업무 프로세스와 서비스 상황별로 가장 실무적이며 효율적인 영업 표현법을 제시! 다양한 국적의 승객 및 동료들과의 문화차이로 인한 문제점과 커뮤니케이션 방법까지 프로페셔널하게 대처할 수 있는 Know-How와 꿀팁들을 쏙쏙 집어주는 수업

강의특징

• 실제 기내현장에서 승무원들간에 사용하는 전문용어와 표현법 및 대화내용을 모두 제시한다.
• 기내 서비스 종류 및 상황 별로 프로페셔널하게 대처할 수 있는 노하우와 꿀팁을 제시한다.
• 승무원으로서 필수적으로 알아야할 모든 항공기 및 서비스 관련 전문용어와 명칭을 알려준다.
• 다양한 국적의 승객 및 동료들과의 문화차이로 인한 문제점과 해결방법을 제시한다.
• 다양의 국적의 승객 및 동료들의 언어적 차이점과 원활한 커뮤니케이션 방법을 제시한다.

수강대상

• 항공승무원학과에 재학중인 대학생 및 대학원생
• 국내 및 해외 항공사에 취업을 준비중인 취업 준비생
• 국내 및 해외 항공사에 입사를 곧 앞둔 예비 승무원
• 업무수행능력과 영어실력 향상이 필요한 현직 승무원
• 항공 승무원을 꿈꾸며 구체적인 업무내용이 궁금하신 분

학습효과

• 탑승객들의 문화차이를 정확하게 이해하고 이에 맞춘 맞춤 서비스를 제공할 수 있어요.
• 기내에서 발생될 수 있는 비상상황에 당황하지 않고 능숙하게 대응할 수 있어요.
• 다양한 국적의 동료 및 선임 승무원들과 좋은 관계를 유지할 수 있어요.
• 본인이 원하는 바를 회사에 정확하고 정중하게 요청하며 고충을 원만하게 해결할 수 있어요.
• 승무원 근무경험이 전혀 없어도 승무원의 역할과 업무내용을 모두 파악해 바로 일을 시작할 수 있어요.