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01 서비스경제와 서비스의 개념

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02 서비스지배논리와 서비스의 특성

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03 서비스 마케팅 믹스(1)

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04 서비스 마케팅 믹스(2)

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05 서비스 품질에 대한 이론적 모형

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06 GAP 분석과 고객만족

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07 서비스충성도와 고객이탈

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08 정서이론과 감성적 소비

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09 쾌락적 소비와 소비자행복

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10 체험마케팅

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11 고객경험관리

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12 문화마케팅

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13 윤리적 소비

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14 기업의 사회적 책임과 공유가치창출

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15 기업의 글로벌화

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16 기업글로벌화와 경제 및 정치환경

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17 기업글로벌화와 문화환경(1)

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18 기업글로벌화와 문화환경(2)

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19 글로벌 마케팅 믹스(1)

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20 글로벌 마케팅 믹스(2)

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21 하이테크 제품

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22 인터랙티브 마케팅

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23 공급망과 물류관리

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