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1-1. Making Reservations for Customers

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1-2. Making Reservations for Customers

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2-1. Checking in Customers for a Flight

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2-2. Checking in Customers for a Flight

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3-1. Letting Customers into the VIP Lounge

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3-2. Letting Customers into the VIP Lounge

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4-1. Assisting Passengers at the Boarding Gate

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4-2. Assisting Passengers at the Boarding Gate

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5-1. Greeting Passengers

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5-2. Greeting Passengers

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6-1. Solving Seating Problems

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6-2. Solving Seating Problems

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7-1. Running a Safety Check

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7-2. Running a Safety Check

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8-1. Complaining about a Delay

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8-2. Complaining about a Delay

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9-1. Helping Passengers Settle In

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9-2. Helping Passengers Settle In

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10-1. Solving a Problem with a Headset

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10-2. Solving a Problem with a Headset

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11-1. Serving Meals

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11-2. Serving Meals

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12-1. Handling Complaints about Meals

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12-2. Handling Complaints about Meals

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13-1. Assisting with In-Flight Sales

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13-2. Assisting with In-Flight Sales

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14-1. Providing Information on Documents

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14-2. Providing Information on Documents

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15-1. Showing How to Use the Entertainment System

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15-2. Showing How to Use the Entertainment System

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16-1. Dealing with Mechanical Problems

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16-2. Dealing with Mechanical Problems

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17-1. Handling a Minor Medical Problem

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17-2. Handling a Minor Medical Problem

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18-1. Dealing with a Major Medical Problem

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18-2. Dealing with a Major Medical Problem

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19-1. Handling Complaints about the Cabin Temperature

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19-2. Handling Complaints about the Cabin Temperature

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20-1. Handling Complaints about Slow Service

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20-2. Handling Complaints about Slow Service

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21-1. Collecting Items before Landing

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21-2. Collecting Items before Landing

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22-1. Dealing with a Landing Delay

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22-2. Dealing with a Landing Delay

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23-1. Helping Passengers Deplane

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23-2. Helping Passengers Deplane

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24-1. Saying Goodbye

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24-2. Saying Goodbye

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