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CS강사 양성과정 맛보기 (CS review)

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1회차 서비스마인드로 무장하라

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2회차 신뢰의 첫 열쇠, 이미지

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3회차 서비스는 행동이다(1)

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4회차 서비스는 행동이다(2)

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5회차 프로직장인의 기본, 비즈니스 매너(1)

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6회차 프로직장인의 기본, 비즈니스 매너(2)

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7회차 보이지 않는 친절, 전화예절

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8회차 호감전달, 서비스커뮤니케이션

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9회차 화난고객 달래기, 불만고객응대

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