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제1강 협상 Overview

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제2강 BATNA, 양보점, ZOPA, Anchoring

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제3강 Position vs Interest, Option

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제4강 통합협상

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제5강 Win-Win 협상

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6
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제6강 Active Listening(경청), Concession(양보)

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제7강 다른 문화권과의 협상, 연봉협상

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제8강 Dirty trick (다양한 협상 전술)

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9
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제9강 갈등관리

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10
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제10강 팀 협상, 객관적 기준, 협상 윤리

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